10月22日，进贤县人社局一楼大厅人来人往，前来办理各类社保事宜的群众络绎不绝。大厅内巨大的电子屏幕滚动播放着各类信息和注意事项，大厅的柱子上也贴着办理社保手续应需知的有关事项。两台社保信息电子查询一体机前，不少群众正在查询自己的社保信息。
“您好！请问我这个社保怎么交费？”“您是与银行签了协议的，只要直接到那边的银行窗口缴费就可以了。”咨询窗口前，在福建务工回乡办理续缴社保费用手续的刘爱珍正在咨询相关问题。按照工作人员的指引，她很快便续缴了社保费用。“以前要在社保局和银行间跑来跑去，每个地方都要排队，交一次社保，至少大半天，今天我不出这个大厅，前后只花了不到10分钟，真好！”拿着刚刚办好的社保缴款专用进账单，刘爱珍高兴地说。
“从今年1月份开始，灵活就业人员可以直接到指定银行缴交养老保险费，我们在大厅新增设了两个缴费窗口，安排了两台pos机，这样既方便了参保群众，也缓解了业务窗口的缴费压力。另外，我们还增设了一个业务窗口，安排业务素质好、经办能力强的工作人员，经办高峰时提早上班、推迟下班，只要窗口还有办事的群众，就有经办人员。”该县社保局办公室主任俞小英说。
让参保群众交口称赞的，还有办理退休手续的便捷。温圳镇供销社退休干部吴掌根，前来为4名职工办理养老保险退休手续，仅仅一个小时左右，就把事情办好了。吴掌根告诉记者，今年2月份他办理退休手续时，又是跑社保局，又是跑劳动局，找不同的领导签字，跑不同的科室，办了一天多，当时就提了意见。“现在，不用跑第二趟，在大厅里就把各种审批手续办好了，很方便！”吴掌根说。
“针对参保群众反映的办理退休手续流程繁琐，各审批单位在不同的办公地点，非常不便的问题，我们和各方面进行了沟通，进行简政放权，优化审批程序，群众对此很欢迎。”俞小英介绍，该县人社局通过加强内部协调沟通，将原有的业务流程进行了梳理整合，减少了2个审批环节。同时，组织各科室业务人员在每月10日至20日集中办公、集中审批，所有工作环节全部在一楼业务大厅一次性办结，并实行一站式贴心服务，办理退休手续的周期由原来的一天甚至几天缩短至一个小时左右。
