2010年5月20日，辽宁沈阳的陈先生由代理人徐女士帮助购买合众个人综合意外保险（卡单），一共两份，期交保费100元。今年4月16日傍晚，陈先生吃过晚饭后和爱人在外散步，不小心摔倒，头部正磕在地上一块石头上面，血流不止，随后到医院进行门诊治疗。
合众代理人徐女士接到电话后迅速向合众人寿报案。报案的第二天上午代理人就将客户的理赔资料送到了合众人寿。理赔人员发现代理人共递送两份资料，其中第二个客户为陈先生的女儿，也是合众的客户，其女儿于今年5月12日被小狗咬伤，所以理赔人员决定将两件案子一并处理。理赔人员快速整理案件资料后扫描至总公司系统，约两个小时，两个案件一并结案。合众代理人徐女士感叹到：合众理赔实在很快，无论赔付多少钱，这种服务足以感动客户了。
