近日，友邦保险北京分公司的客户赵先生在美国旅行期间不慎摔伤，面对美国陌生的医疗体系手足无措之时，友邦保险的合作伙伴 --- 国际SOS援助热线周到及时地服务，解决了赵先生的燃眉之急。
赵先生第一次独自前往美国旅行，享受轻松愉快假期的同时，意想不到的事情发生了。赵先生不慎摔倒在浴室里，当时他以为只是皮外伤并没有太过在意，可过了两三天后，胸口依然隐隐作痛。此时，赵先生觉得有必要立刻前往医院就医。
种种困难摆在面前，现实情况又使得赵先生无所适从，独自来到美国，语言沟通并不顺畅，美国的医疗体系与国内完全不同，自己没有任何医疗背景。情急之下，赵先生想到了出发前曾经自己在友邦保险购买《友邦四海旅行意外伤害保险》时附赠的美国国际支援服务卡，于是他拨打了友邦保险的国际SOS援助热线。
国际SOS援助中心的医生在接到赵先生的电话后，及时给予了赵先生全面的医疗建议，同时与国际SOS费城报警中心联络，为赵先生推荐了当地三家离他所在酒店位置最近的医疗机构，并安排赵先生前往就医。第二天，国际SOS援助中心的医生再次致电赵先生，对他的医疗状况进行了跟踪。赵先生对此表达了自己的感激之情，“感谢你们亲人般的服务！第一次来美遇到了此事，欲哭无泪，情急之中想到友邦保险国际SOS援助热线，为我提供及时的跨境医疗帮助。再次感谢你们在我生病期间对我的帮助！”
在友邦保险，购买《友邦四海旅行意外伤害保险》或者保费大于100元的《友邦畅游旅行意外伤害保险》的客户均可获赠“美国国际支援服务卡”。持有该卡，客户可以享有旅行前咨询服务、紧急票务和订房服务、遗失行李、护照、信用卡援助服务、法律人员转介绍服务、翻译服务转介绍、医疗志愿服务、担保住院保证金和医疗费用、协助办理住院手续、住院期间及其后的健康状况监测、安排紧急医疗转运等14项服务举措，为出行在外的客户提供全面的保险保障和多种附加值服务。
