摘要：近日，太平人寿北京分公司积极从客户角度考虑，主动高效处理了一起客户异地投保在京理赔的重疾案件。家住山东的小客户身患肝癌，急需手术费用进行下一步治疗，太平人寿北京、山东两地分公司联动，积极主动地为客户办理了理赔，赶在手术之前赔付客户理赔金10万元，缓解了客户的燃眉之急。
2013年底，孙先生为儿子小哲购买了太平人寿重疾保险产品，年缴保费2000余元，保额10万元。2015年3月，小哲因肝部不适来京进行治疗，经初步诊断为肝母细胞瘤。随后孙先生向太平人寿北京分公司工作人员咨询理赔问题，并表示自己家庭条件一般，儿子现在刚开始化疗，马上要进行手术，花销很大，他们急需这笔费用为儿子进行手术，希望保险公司能够尽快理赔。
太平人寿北京分公司工作人员了解到小哲的情况后，迅速进行备案登记，并联系山东分公司核实相关情况，积极进行检查结果取证，走访小哲的主治医生，适时跟进了解小哲病情。在小哲关键检查报告完成后，理赔人员第一时间联系孙先生进行理赔业务处理。很快，客户就收到了10万元理赔金。
收到理赔金后，孙先生非常激动地表示：“孩子刚住院，正在为手术费发愁时就收到了公司的理赔金，真没想到异地理赔也能这么快，真是太及时了!”
