被保险人钟某某就读于福安七中初三年段，2015年9月1日，她向中国人寿福安市支公司投保了一份50元的学生平安保险，总保额6万元。
天有不测风云，人有旦夕祸福。2016年1月7日，被保险人钟某某被确诊为“急性白血病”。她的父母为了给女儿治疗，四处奔波筹款，同时抽取骨髓去中央骨髓库配对骨髓移植，在没有配到合适的骨髓之前，需要住院化疗。一场噩耗打破这个原本不富有家庭的平静生活。在闽东医院治疗二十几天，而天文数字般的医药费对这个家庭来说无法支付下去，钟某某于2016年2月7日从医院回家想和家人过上最后一个春节，不幸的是在2016年2月9日那天，无情的病魔夺去了这位年仅15岁花季少女的年轻生命。
2016年2月15日，中国人寿福安市支公司团险部罗周文经理获知这一消息后，第一时间向公司陈文胜经理汇报此事，公司客户服务中心迅速启动理赔绿色通道，立即联系被保险人钟某某的父母，并详细告知他们提供理赔相关资料。收到理赔资料后，中国人寿福安市支公司客户服务中心快速上报办理理赔审批手续，并及时将6万元理赔保险金转入被保险人父母的账户中。
