近日，新华保险被保险人王先生因突发脑梗昏迷，生命垂危，急需巨额费用救治，但其名下银行存款却因没有密码无法取出，治疗费用一度面临中断。
公司在了解这一情况后，火速开启绿色理赔通道，第一时间安排保单服务人员协助客户家人准备各项理赔资料，并前往就诊医院核实情况，于被保险人昏迷4日后即支付了首笔赔款——重大疾病保险金5万元，缓解了家属在治疗过程中的筹款压力。
从完善调查计划，到追踪调查进度，再到准备理赔材料，最大限度地缩减中间环节和时间。最终于3月29日完成全部赔付工作，仅经过13天，第二笔400万元身故理赔款就顺利送达到客户家人手中。
理赔并不意味着保险服务的终止，恰恰是公司与客户间服务关系的延伸与升华。在被保险人不幸身故后，公司第一时间向受益人发送赔案进程的短信通知，以及快易理赔……在赔案完成的当日，客户家人再次为自己投保了综合保障计划，使这份关爱及责任继续延续。
