2015年，黄先生给全家人购买了《天安人寿天佑安康重大疾病保险》，其女黄小姐23岁，保险金额10万元，年交保费2022元。2016年5月，黄小姐因颊面部及双下肢水肿入院检查，后确诊为罹患了系统性红斑狼疮。黄先生一家不得不承担高额的治疗费用，其原本经营的门市也无力再维持下去，黄先生一家的生活因此陷入困境。
达州中支在接到黄先生报案后十分重视，立刻派理赔人员到医院对黄小姐进行了慰问，并积极主动地协助黄先生办理理赔手续。因黄小姐尚在治疗过程中，无法提供有效病历及病程记录，所以其是否达到重疾标准、是否满足赔偿条件暂时无法判断，但黄先生一家又急需帮助。为尽快明确案件性质，维护客户合法权益，天安人寿派专人进驻了医院，与主治医生进行沟通，结合诊疗及用药细节，确定了黄小姐的病情符合《天安人寿天佑安康重大疾病保险》的赔付范围。6月，天安人寿就将10万元的保险金送至黄先生手上。
“我现在才深刻地知道，保险对有钱人来说是锦上添花，对我们一般家庭而言则无异于雪中送炭，我很庆幸自己当初购买了重大疾病保险，有了这10万元的理赔款，女儿就可以进行更好的治疗，我很感激保险公司……”客户黄先生说。
