客户曾在2014年5月为其4岁的儿子投保了一份保额20万元的“弘康健康人生重大疾病保险A款”。今年，其子不幸突然罹患脑肿瘤并入院接受治疗。
突如起来的疾病令这个普通的工薪家庭遭受沉重的打击，不仅正常生活被打乱，家庭经济受到重压。困难时刻，客户想到向保险公司报案。
弘康人寿在接到客户报案后严格遵循理赔承诺，第一时间进入理赔流程。同时，考虑到该客户家庭经济困难，孩子急需得到持续地治疗，弘康人寿即时启动绿色理赔通道，积极协助客户处理相关事宜及准备理赔资料。在经过严格仔细的核查后，报案当日即确认保险责任范围，同时给付重疾保险金20万元。
冬日暖阳，弘康有爱。弘康人寿始终坚持“以客为尊”的服务价值观,在理赔工作中以客户利益至上为原则，及时为客户解难，为客户家庭带去安慰与希望。
