【编者按】村民赵连湖称自己3年前在中国人寿购买的一款名为“美满一生”的分红型年金保险，因收益率与本金返还在实际执行时，与推销人员前期表述存在较大出入，中途退保时却被告知，已投入的9万元保费最多只能退还一半。退还是不退，让赵连湖一家陷入两难境况。
事件回放一条催缴短信引出退保风波
“当初是通过村里一个关系不错的朋友认识的韩老师，她告诉我，这款人寿保险的收益率最高能到8%左右，最低也不会低于3.5%。”赵连湖说。据了解，赵连湖嘴里所说的这位韩老师，就是2010年向他推荐此款分红型寿险产品，中国人寿保险公司章丘市支公司的保险销售人员韩女士。
在近一个小时的交流中，赵连湖反复强调，自己之所以会选择这款人寿产品，主要有两方面考虑，其一是韩女士曾告诉他，这款寿险产品的年收益率要比银行利率高很多，加上当年市场效益好，分红收益乐观；其二是自己曾明确向对方核实过，只要5年缴费期满后，包括前期投入的15万元、后期每年分红收益在内的所有钱，都可以支取。“我这么一算，5年下来，一共投入到15万块钱的时候，就能连本带红利一块取出来了。”赵连湖说，他原本打算将这笔钱统一取出使用，之后每年享受保险合同里承诺的分红，把这笔钱用在几年后儿子上大学、就业和未来结婚购房上。
令他没想到的是，今年2月23日，自己因手头比较紧未及时缴费，结果收到了一则短信催费通知，这把全家为儿子规划好的理财计划彻底打乱了。赵连湖说，当时他拨打电话咨询如何补交费用时，顺便向“95519”人工热线的接线人员询问何时可以取出所有本金和收益，得到的回复却是“公司从未承诺过5年后全额返还”。对此，他第一时间与韩女士联系，此时对方却对曾经承诺的5年后返款15万元的说法予以否认。随后，赵连湖再次联系到中国人寿公司章丘市支公司相关负责人，经对方和韩女士确认，按照目前市场走势，起码要到投保的第11年，也就是2021年，赵连湖儿子25岁时，自己才有可能得到包括本金和红利收益在内共计15万元返款。无奈之下，赵连湖打算退保，可让他再次不满的是，人寿公司回复称，中途退款本金无法全额退还，这样一算，已经投入的9万元保金，一旦退款，自己只能收回4.6万余元，这还是加上600多元的分红。可如果不退保，自己目前经济状况较差，实在没有钱再投保了。因为这些，老婆都要和他闹离婚了，家里所有的人都对他意见很大。
投保人质疑
3年投入9万元，退保分红600多元
“当初说的是最高收益能到8%左右，最低也能有3.5%多，可现在要退保了，不仅9万块钱的本金没法全额返还，连3年里的红利也只有600多块钱，换谁也接受不了啊！”
提起这些，赵连湖有些激动，他一再表示，很后悔当时没好好考虑，就把全家积攒多年的钱投入到了这款保险里，“回头想想，还真不如把钱老老实实地放在银行里，那样才保险”。
年收入3万多，填报怎变6万元
赵连湖表示，在与保险公司就投保一事的多日沟通中，自己陆续发现了很多当初购买保险时并未考虑到的问题，就是这些当初被自己忽视的问题，成了如今自己追回全部本金的障碍。
最让赵连湖理解不了的，是当初写在购险合同上的6万元年收入。
赵连湖一边展示着自己的收入证明，一边表示目前自己每个月的收入都固定在2400多元，一年算下来28800元，而在当初签订的购险合同里，投保人年收入一栏里却写着6万元，比自己的实际收入高出一倍多。“这一栏的收入不应该由我来填写吗？”赵连湖说，当时自己和韩女士沟通得很融洽，所以在签订合同时没多想就写上了名字，直到最近为分红、退保一事梳理合同时，才发现了问题，“哪怕算上在一所公司打工的妻子的收入，也不到4万元钱，怎么就出现这个6万元呢？”
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