2012年6月8日13时30分，北京市东三环长虹桥路段发生一起交通事故，一辆警车被大巴车追尾碾轧，警车内一名警察遇难。该事故引起社会各界广泛关注。
事故发生后，新华保险立即启动紧急排查绿色通道，得知遇难警察为新华保险客户，于2009年5月购买新华保险红双喜A款两全分红型产品。考虑到事故特殊性，为让客户家属能在此关键时期得到更多关怀和便利，公司在第一时间上门为客户送去关怀并现场指导和协助办理理赔申请手续，6月12日理赔资料准备齐全后不到一小时，该赔案顺利赔付，十二万余元打入受益人账户。
数年来，新华保险始终秉承“一切以客户为中心”的服务理念，坚持一切从客户利益出发，一切服务以客户需求为着眼点，赢得了社会各界的广泛好评
