家住鄂城的吴女士介绍，去年3月份，为59岁的父亲购买了为期15年的福如东海A款终身寿险（分红型），每年须交纳3900元。当年7月18日，其父亲因交通事故导致瘫痪，按照保险约定，可得到5万多元的保险赔款，可保险公司以其父亲曾因肺结核住院未告之拒绝理赔，并终止保险合约，也不退还保费。
吴女士说，购买保险时均按要求填写表格，并进行了体检，而且此次事故也与肺结核无关。
新华人寿鄂州支公司柯经理称，鄂州只能销售产品和受理理赔资料，而核定是否理赔均掌握在湖北分公司，他也坦言此举不合乎情理，但只能建议其以诉讼途径解决。
湖北本正律师事务所的张律师说，保单一旦签订就发生效力。当事人可以通过向法院起诉，维护自已的合法权益。
