8月31日，陈某因患胰腺钩突部肿瘤治疗无效在家中身故。12月8日，晋中中支理赔人员接到客户家属报案，迅速协助客户准备理赔资料。12月17日，农银人寿结案并将理赔款赔付至受益人指定账户中。根据客户投保的金牡丹C款保险条款约定，疾病身故赔付保险金额的两倍209000元、保单累积红利5208.88元，陈某的受益人共获得理赔金214208.88元。
2012年2月10日，客户陈某到农行晋中分行存款时，经银行柜员介绍为自己购买了一份金牡丹两全保险C款(分红型)。陈某一次性缴纳保险费10万元，相应保险金额为10.45万元。
客户陈某女婿张某送来锦旗后，不住地说：“农银人寿的服务真是太好了，不仅亲自去家中帮我们准备资料，而且在资料刚准备齐全提交后没两天就接到你们已经结案的电话。农银人寿的理赔真是迅速，服务态度特别好，理赔金额也特别高。等回到和顺家中，我一定给你们大力宣传。”
在中国农业银行山西省分行及各市行的支持下，农银人寿山西分公司近年来“行司联动”业务显著突破。在2015年省分行代理保费中，农银人寿银保新单保费占比高达89.74%，银保首年期缴保费占比高达94.06%，实现了“农银一家亲”。农银人寿也以快速、贴心的理赔服务赢得了客户的好评。
