导读：2015年2月4日早上11时许，台湾复兴航空一架从台北飞往金门的ART72客机起飞后不久就擦撞高架桥，随即迫降基掠，机身断成好几截，高架桥上也有残骸，事故原因正在调查中，机上共有58人，其中31人系大陆游客，包括2团厦门旅游集团国际旅行社组团的2个大陆旅行团，以及4名自由行陆客，目前6人送三军总医院，其中3人死亡，8人受伤。该航班原计划经金门返回大陆。
事故发生后，保险公司第一时间启动了重大事故应急响应，新华保险迅速成立应急工作组前往相关旅行社了解赴台旅客信息，并与同业公司联动进行客户寻访。95567电话中心同步启动应急话务流程，24小时接听客户报案，确保报案渠道畅通。现已获鳃上全部31名大陆游客名单，并核实其中4名乘客系新华保险客户，身体状况暂不明确。公司将尽快与客户或其家属取得联系，并在第一时间开通绿色服务通道协助客户办理各项事宜。
陆家嘴国泰人寿也在第一时间启动应急预案，成立应急响应工作小组，要求快速进行排摸、理赔工作。截止目前，已搜集了部分的出险人员信息，排查工作正在进行中，尚未接到有客户报案。陆家嘴国泰人寿作为两岸合资的寿险公司，已实行两岸异地核赔理赔服务。若有保户在台湾发生突发意外事件，可直接在当地国泰人寿进行理赔。陆家嘴国泰人寿表示，将与台湾国泰人寿紧密协作，积极跟进事故处理进展，主动处置后续工作，同时提供免费咨询。一旦发现有出险保户，将立刻进入快速理赔通道，优先提供各项相关服务，并且协助做好善后工作，咨询及报案电话：800-819-9899 400-886-9899。
复兴航空已表示，该机队的航班均已投保足额航空机体保险、旅客责任保险及第三者责任保险，航班调度正常。对于旅客、行李及货物的损害赔偿，将依国际公约及民用航空法相关法令处理。
