温州“四大特色交通事故快处快赔模式”效果显著

发布日期:2015-05-13 来源:财富国际 阅读:

导读:道路交通事故不但直接威胁道路使用者的人身安全、造成巨大的经济损失,还严重影响道路交通系统的正常运行。道路交通事故损害涉及多方当事人,其赔偿一直都是保险矛盾纠纷处理的难点。浙江温州保险业积极加强与公安交警部门的协作,立足当地实际,从体制机制入手,寻找治本之策,创造性地开展工作,共同构建“四大特色交通事故快处快赔模式”,对保护保险消费者权益和提升城市道路交通管理水平发挥了积极作用。4J3财富国际

温州“四大特色交通事故快处快赔模式”效果显著4J3财富国际

创新轻微车损事故直赔无责方模式4J3财富国际

温州市80%的交通事故案件赔偿金额在2000元以下,且属于交强险的赔偿范围。许多涉及全责的案件常因车主不及时赔偿,在损害无责方利益的同时,也引发了大量的保险投诉。2014年6月,经温州市鹿城区人民法院司法建议,在广泛征求公安交警部门、保险公司、专家学者及消费者意见建议的基础上,温州保险业联合交警部门在温州市区3个快赔中心试行《交强险财产损失限额内授权直赔无责方实施办法》。在道路使用者双方发生轻微车损事故(2000元以下),且当事人责任明确后,双方到快赔中心填写《保险赔款领取权益转让授权书》,由全责方投保的保险公司直接向无责方支付赔款。4J3财富国际

推行法定假期高速公路事故联合快处模式4J3财富国际

在国庆、春节等国家法定假日期间,高速公路车流量大,事故频发造成拥堵严重。2014年10月,温州保险业与公安高速公路交警联手,推出法定节假日期间高速交通事故快速理赔服务。由保险公司理赔人员和高速交警组成服务队,在温州10个事故多发路段的高速收费站设立交通事故快速理赔服务点,交警或保险公司理赔人员接到事故报案后,引导事故车主进入服务点,由理赔人员快速进行查勘、定损,并提供其他咨询服务,大大缩短了事故车主在高速公路等待、滞留时间,防止矛盾纠纷的发生及升级转化。4J3财富国际

打造洪涝灾害车险理赔协作模式4J3财富国际

温州是受台风、洪涝灾害影响比较严重的地区,保险业一直是防台防汛工作的重要力量。2014年9月,为切实做好灾害期间车险理赔,发挥保险业社会管理辅助作用,温州保险业与交警部门合作,出台了《温州市洪涝灾害车险理赔协作方案》。从保险公司抽调理赔骨干组成多个预警组,充分发挥交警部门对道路受淹情况敏感、信息采集及时的优势,在洪涝灾害发生后,由交警统一安排和指挥保险预警组到不同受淹路段,为受困的车险消费者提供咨询、引导、救援、协助拍照等服务,帮助其快速撤离和理赔。4J3财富国际

建设车损事故快处快赔微信平台4J3财富国际

2014年4月,温州保险业与交警部门开通车损事故快处快赔微信平台。在市区范围内发生车损事故,事故方可不必报警,只需关注该微信公众号,便可按照相关指引直接拍摄现场照片上传至平台,在完成报案流程并生成事故编号后,事故任何一方均可依据该编号选择附近的快赔中心处理。相应保险公司通过共享平台接收到报案信息后,可调出现场照片和对话记录,迅速完成定损及赔付。此外,该平台还提供现场拍照、理赔流程等在线咨询服务。4J3财富国际

四大特色交通事故快处快赔模式有效缓解了交通拥堵,提高了保险业参与社会管理的水平。针对不同时期、地段发生的交通事故和特点量身打造的四大温州特色警保合作交通事故快处快赔模式,具有较强的针对性和可操作性,使大部分轻微交通事故车辆得以及时撤离,避免了矛盾的升级转移,提升了全市各条干道的通行能力,交通拥堵情况明显好转。2014年,全市共发生各类交通事故54255起,其中无人员伤亡的轻微车损事故52152起,占96.1%,全部通过快处模式得以妥善解决,日均处理143起。其中,市区发生的事故通过直赔无责方模式处理的1026件,涉及直赔金额122余万元;国庆、春节期间高速公路快处服务站共受理咨询560件,定损113件,定损金额93.82万元;微信平台受理的案件为9286起,占同期市区轻微交通事故量的54%。4J3财富国际

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