中国人保财险宁德蕉城支公司接到报案后第一时间组织人员前往现场进行查勘并协助政府开展抢险救灾工作，同时派人伤探视人员入院逐一进行探视，了解伤情，抚慰伤者和家属。经初步核实，该支公司承保了该幼儿园校园方责任险，其他人员保险及个人财产保险损失情况正在进一步核实中。
针对此事件，中国人保财险福建分公司推出应急服务举措，确保保险的服务和理赔工作能够及时落实到位：一是开辟理赔绿色通道，及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务;二是垫付医疗费用。公司将在需要的时候为客户主动垫付紧急救援、医疗费用;三是简化理赔单证，部分证件仅需提供照片即可，部分重要单证可后续补充。
人保财险福建省分公司有关负责人表示，公司本着“人民保险服务人民”的宗旨，无论是否人保客户，只要拨打服务专线即可获得相关的保险服务和帮助。同时，公司将密切跟踪事故进展情况，全面排查其他险种的出险客户，积极跟进查勘救援工作。对于核实属于本公司司承保的客户，公司将第一时间开通理赔绿色通道，快速赔款支付。
