9月20日，新华保险四川分公司接到客户李先生的报案电话，称孩子在郊县得了支气管炎，因交通不便，申请公司上门理赔。新华保险客服人员立即将客户需求转达给理赔员，理赔员随即致电客户预约上门签收时间，并告知客户本次理赔需要的基本资料。上门签收时，新华保险理赔员通过PDA移动终端将理赔资料上传到后台审核，仅用了半小时，新华保险就将300多元的理赔款转入了客户的账户中。
收到理赔款后，李先生专门致电新华保险理赔服务专员表示感谢，并请新华保险公司在年底提醒他续交保费。李先生说：“一年的保费也没多少钱，哪里还省不出来呀，最重要的是孩子能多份保障，我们当父母的也多一些安心。”这是李先生第一次使用微信投保，虽然只经历了一起小额医疗保险理赔案，但微信便捷的投保方式以及新华保险周到的服务打消了他对于“理赔难”的疑虑。
据悉，传统的学平险理赔时，家长需带着纸质保单到保险公司报险，有时情况紧急，家长又找不到纸质保单，或因保管不善造成褶皱、字迹不清，导致理赔过程冗长，给家长增添了不愉快和尴尬。新华保险微信学平险避免了此类情况的出现，家长只需带上手机到当地新华保险客户服务中心展示电子保单，经核实后就能快速进行理赔，真正做到了方便、快捷。
