据法院查明，去年4月20日凌晨2时58分许，清远市龙塘镇定安古台桥路段发生交通事故，当日3时朱先生拨打110，交警到事故现场勘查发现，朱先生的汽车碰撞路边树木后侧翻起火燃烧，驾驶员已离开现场。当日10时左右，朱先生向保险公司报险。
然而，直到5月9日，朱先生才到交警处理该次事故，因交警在事故发生后无法联系上朱先生，朱先生本人在此期间也没有主动接受交警部门对此事故的调查，故交警没有出具事故认定书。后经朱先生委托有关部门鉴定，确认被保险车辆全损，损失值为353361元。
保险公司认为，朱先生在事故发生后存在故意或重大过失未及时通知保险人，致使保险人对事故性质、原因无法确定，且朱先生在事故后离开现场逃避调查，直接导致交警无法确认事故原因，车辆损失不应由保险公司赔偿。
法院经审理认为，《保险法》规定了被保险人的通知、协助义务。朱先生虽立即向公安机关报警，但其离开现场且未主动接受公安机关的调查，并在事发近20天后才到交警部门处理事故，导致交警无法查实事故发生的具体原因，故保险公司对朱先生所主张的损失34万元不承担赔偿责任。
