被保险人邱某是大学生，其母于2011年为其投保国寿福禄双喜两全保险，年交费1万元，基本保额3万元;2012年投保国寿康宁终身重大疾病保险(2012版)，年交费4692元，基本保额12万元;2015年投保国寿如意随行两全保险附加如意随行意外伤害住院定额给付医疗保险，年交费 1252.5元，基本保额5万元;2015年投保安心意外卡折，交费180元，基本保额10万元。
今年1月11日，邱某乘坐朋友驾驶的轿车从襄阳到老河口朋友家玩，当天晚上9时左右从老河口出发到谷城，约9时30分行至谷城县城关镇北辰大道与银城大道交叉路口时，被一辆重型货车撞击后车辆旋滑，又与停在公路右方的另一小车相撞，年仅19岁的邱某不幸身故。
接到报案后，中国人寿襄阳市分公司立即启动理赔服务应急机制，开通绿色理赔通道，迅速处理保险理赔事宜。在邱某家属提供完整的索赔资料后，经调查核实后，认定该案属于保险责任范围。公司迅速做出赔付决定。2月4日，中国人寿襄阳市分公司总经理韩英将100万元赔款转账支票送到邱某家人手中。
