孩子意外骨折才发现学平险断保
段先生的儿子在崂山区沙子口小学上四年级，今年3月受伤骨折，在结束治疗结算费用时，段先生想起孩子除了有常规的城镇居民医疗保险外，还在学校买了一份学平险，于是带着就诊材料找到学校，希望能报销部分医疗费用。但是，让段先生意外的是，学校却告知孩子并没有购买学平险。
“每年买保险的时候，孩子都会从学校里带回《致家长的一封信》，我在回执单上签字，然后让孩子连同回执单和保险费一起带回学校。”段先生说，学平险是从孩子上幼儿园时就一直购买的，从来没断过，“每年的保费才100多块，为了孩子健康和安全，我绝对不会不买这份保险的。”
段先生说，“按理说，我们买了保险之后，学校应该把保单发给家长，但我们从来没有拿到过保单。”段先生认为，学校以及保险公司在这个过程中存在工作失误。
不过，中国人寿给予的答复却和学校完全不同。
中国人寿保险称目前已无纸质保单
根据段先生提供的信息，媒体拨打了中国人寿客服电话。根据查询结果，段先生儿子分别在2013年6月、2013年12月以及2015年12月购买过学平险，保险中断的时间为2014年12月至2015年12月。客服人员表示，学平险的保险时间为一年，段先生的儿子是2016年3月受伤的，虽然之前保险停过一年，但不会影响此次理赔。
对于段先生质疑没有拿到保单的情况，工作人员表示，学平险是通过学校统一办理的，并没有纸质保单，家长可以通过中国人寿官网查看电子保单。“不过学校应该会存留一份全体保险学生的名单，家长也可以到学校查询。”
崂山教体局：家长未同意投保
媒体曾尝试联系过沙子口小学，不过因为负责人不在，没有得到具体答复。
崂山区教体局案管办却表示，他们经过调查，段先生并没有为孩子购买学平险。“段先生的孩子在幼儿园阶段的确购买过学平险，进入小学后进行了保险的衔接，但家长在孩子入学的第二年就没有继续为孩子购买学平险。”工作人员表示，学校已经找到了段先生不同意投保的单据，但截至发稿，媒体并未看到这份保单。
对于中国人寿查询到段先生的孩子目前仍有学平险的事情，工作人员表示“不可能”，并称此事是有中国人寿崂山区支公司具体负责，会要求保险公司在此查询落实，避免给学生和家长造成误解。
