2009年4月，合众湘分衡阳中支客户龚先生购买了一份合众人寿幸福人生终身寿险（分红型），保额80000元，附加幸福人生提前给付重疾保险，保额80000元 ；同年9月加保一份幸福人生终身寿险（分红型），保额60000元，附加幸福人生提前给付重疾保险，保额60000元。
今年1月龚先生出现牙痛及面部不适，听力下降。3月17日在南华大学附属第二医院检查出患重大疾病良性脑肿瘤——听神经瘤。3月21日在接受住院治疗。龚先生出院后，带齐理赔所需资料来公司申请理赔，合众人寿于5月10日赔付其140057.49元。
