当交易发生类似情况时，有两件最重要的事记得马上做哦。
1、保留重要凭证。如签购单、退款单据、交易明细、与商户沟通的过程材料（邮件、系统记录、商户提供的情况说明）等。
2、获取商户联系方式。如果失败的交易仍出现在账单上，您可以通过留存的联系方式与商户沟通说明情况并要求退款。
TIPS：
·时限提醒：我行为您提供在交易日后50天内调阅刷卡交易单据的服务，由商户所对应的管辖机构负责调查并反馈结果。
·材料提供：
①在建设银行官网下载龙卡信用卡疑义交易声明；
②如果交易过程中涉及其他支付方式，您可以将有商户盖章的现金支付凭证、银行卡账单、手机支付的交易截屏等材料一并提供给我们。
交易有关问题处理须按照、、、等信用卡组织的规定执行。若在问题处理过程中涉及提供交易凭证、疑义交易声明等材料，请您在时限内尽快提供。
·退款时间：退款到账时间与商户采取的退款方式有关，建议您按退款凭证上的日期多等3个工作日以便对方进行账务处理。
·范围限制：各国际卡组织对于银行处理交易的范围有明确规定，货物与服务质量等方面的问题不在银行可处理范围内噢。
