上牌员是辅助销售的一个岗位、隶属于销售部,主要的职责和工作就是上牌前、中准备,协助部门车辆管理工作,做好车管所信息更新和沟通工作,最重要的就是服务号我们的购车客户。
上牌准备工作任务:
1.督促销售顾问务必提前一天预约上牌;
2.监督及审核上牌所需材料;
3.按时带领客户前往上牌点进行上牌登记;
4.提醒客户各上牌步骤,尽快完成上牌手续,节省客户时间。
上牌相关信息更新:
1.做好车管所信息更新和沟通;
2.协助客服对客户信息采集工作。
每天具体的上牌工作:
分上、下午两批次带领客户上牌登记;协助客户部对客户信息采集;客户资源整理归档。
上牌员必备条件:
1、驾照(驾车带客户上牌);
2、车辆销售及车管所相关流程知识;
3、车辆基本技术知识,车管所正常流程知识;
4、态度和善,友好。
上牌员考核标准:
通常4S店协助办理上牌是有额外收取服务费的,所以考核标准要看收费上牌毛利以及客户反馈我们服务星级。