何以搞好一名置业顾问?
易遨曹 3小时前 83 购房置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。
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房产中介销售有一个四字秘诀:快、准、狠、贴
第一,快。就是落单快,效率高。具体点就是清盘要快,成交要快,接待客户要快,思维要快,走路要快,接来电要快,吃午餐要快,就连睡觉都要比别人快一点,每样快一点,吓死你自己;
第二,准。准确地表达出你想传达给客户的信息,准确地把握成交时机,不要乱承诺给客户,不懂的一定要问清楚。要记住准与快并不矛盾,不要为了快而放弃了准确,这样会损失客户对你信任。
第三,狠。对自己狠一点,不论男人女人,想赚钱就别怕累。别怕受气,别怕吃亏,谁让你生下来就不是有钱人。
对客户狠一点,该逼单就逼单,能来买房就比你有钱。你为她争取再多未必会领你的请,稍有一点不满意,照样该作作该闹闹,轻者破口大骂,重者赏你两记耳光。做过销售的都应该深有体会吧,当然也不能没人性,特事需特办。
第四,贴。是粘贴,像一块牛皮糖一样粘住你的客户,把握好回访的时间。理性客户最佳回访时间为4-5天,感性客户为2-3天。
项目有风吹草动就找理由给客户打回访电话,不要怕把你的客户逼死,真是那样你就再也不用在他身上浪费时间了。记住你是在帮他,而不是在害他,客户应该感谢你才对(此句对部分无良开发商不适用)。
这里指的是心的贴近,多站在你的客户角度想一想,真正了解他的需求,想办法找一些对方感兴趣的话题,拉进彼此的距离。
不一定非留下他的电话,QQ、msn、blog、E-mail等都可以,说不定聊好了还能成为业主,一举两得。