【编者按】出境旅游过程中，碰上类似泰国动乱这类事件，一般情况下，因此导致的直接人身伤害或死亡，无法通过境外旅行险产品获赔。而因此间接导致的航班延误或取消、旅程缩短或取消、或者延期逗留等，倒是可以通过保险获得相应的经济补偿。
圣诞、新年前夕，不少市民选择利用“淡季”出游，还有不少人因为年假快要“过期”而制订了年末出游计划，而且很多人选择了东南亚作为旅游目的地。然而，“旅游天堂”泰国近期发生的持续动乱，让很多已经在当地旅行或者即将赴泰旅游的人们心有余悸。
其实，出境游过程中遭遇类似的突发事件，中国游客已经不是头一遭。2005年的伦敦爆炸案，2006年的印尼海啸， 2010年的冰岛火山爆发，2011年的埃及暴乱，还有时不时的大规模罢工游行，甚至绑架、枪击案，让走出国门旅游的国人难免有些担惊受怕。
那么，碰上泰国动乱这样的突发事件，境外旅行保险能帮上忙吗？境外旅游过程中，保险到底能起到多大的作用？
因暴乱身故或伤残无法获保障
在境外旅行险中，所有的产品主险责任都涵盖因意外或疾病导致身故、残疾，同时大部分产品主险部分还承保烧烫伤事故。
但是，笔者通过采访多家保险公司旅行保险专家，并查阅了多份境外旅行险合同后发现，类似政治暴乱类事件，或者军事冲突，或武装叛乱等事故，导致被保险人身故、残疾或受伤的，保险公司通常都不承担保险责任。
因暴乱导致的医疗费可能被免责
平常，出境游玩过程中，如果被保险人不小心扭伤了脚，很容易通过出国前投保的境外旅行保险获得相应的医疗救助服务及费用赔偿。
但是，如果旅客的脚伤是由于暴民、示威人士造成的，则可能无法获得费用上的赔偿。
因为在绝大多数境外旅行保险的第二大保险责任——医疗救援及费用类保障中，暴乱也被列在除外责任项中。
不过，如果游客因暴乱遭受意外伤害事故，保险公司可协助被保险人联系救援公司提供救援服务，但相应费用需要游客自己承担。
虽然可能需要自费，但如果发生暴乱这样紧急的事件，又无法通过政府等公共机构获得援助，那么请国际救援公司来救助自己，也不失为急难中的一种解决对策。
这些国际救援服务机构提供的具体境外紧急救援与医疗项目，主要包括安排住院并垫付医疗费用、转院治疗、转运回国、安排子女回国、遗体或骨灰运送回国安葬和行政援助事宜等。
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