各类纠纷中，财产险纠纷占91%，问题主要集中在理赔金额和保险责任认定争议等方面;人身险投诉占比9%，问题主要集中在保险责任认定、理赔金额、核赔时效等方面。
省保险行业协会相关人士表示，市民在保险消费过程中如遇到纠纷，一是可直接向保险公司投诉，拨打所投保保险公司的客服热线进行咨询或投诉;二是向当地保险行业协会投诉并可申请免费调解;三是申请仲裁或提起诉讼;四是向保险监管机构投诉，如果保险公司涉嫌存在违法违规事项，消费者可拨打中国保监会12378保险消费投诉维权热线(工作日9点至17点)反映，也可以通过网络、邮寄、传真、电子邮件、面谈等方式投诉。
