导读：12日，天津滨海新区瑞海公司危险品仓库爆炸事故发生后，中国人寿立即启动重大突发事件应急预案。13日一早，国寿天津公司副总经理带领业管中心、办公室部门负责人及理赔调查工作人员抵达事故现场，指导开展相关救援理赔服务，目前正在进行核查获取出险人信息等相关工作。
为向客户提供方便快捷的理赔服务，中国人寿第一时间开通理赔绿色通道，具体服务举措如下：
一、成立应急工作小组，安排专人前往事故发生地核实相关情况，开展各项理赔主动服务工作。
二、联合同业公司采取多种有效手段，持续主动排查，尽快准确掌握客户及其家属信息，确保系统内每个机构及时为客户提供优质服务。对于主动咨询的客户家属，做好理赔指导及安抚工作。
三、简化理赔手续，开通理赔绿色通道及7乘24小时理赔服务电话，客户如有任何需求，请第一时间拨打95519。
