据广铁集团有关人士透露，由于相关系统设备安装调试需要时间，广东境内部分火车站将从11月9日起推出铁路乘意险销售业务，第一批开办窗口受理铁路乘意险业务的是广州、广州东、广州南、广州北、深圳、深圳北、深圳东、深圳西、常平、东莞、东莞东、珠海等12个车站。待系统全部安装调试完毕后，广铁管内其他车站将逐步开办窗口受理铁路乘意险业务，在车站窗口推出相关业务前，旅客在12306网站购票时可自愿购买铁路乘意险。
铁路部门同时提醒，通过12306网站购票并购保的成年父母，如其免费携带一名身高不足1.2米且不满10周岁的子女，可领取一份中国铁路保险公司赠送的未成年人铁路乘意险。
