原本位于七楼和六楼的阳台已经消失，部分石板压塌五楼阳台的上半部分，该楼顶端的防雨石板出现倾斜断裂。“我忽然听见轰隆的一声巨响，对面七楼和六楼的阳台就塌了，石板有的掉到楼下，有的砸在五楼。”对面楼一位老人说。所幸，由于事故发生时，该楼六楼没人在家，七楼和五楼住户无人在阳台停留，事故没有造成人员伤亡。
据该楼七楼2号的李阿姨回忆，14时10分许，她正在家中客厅剁饺子馅，“一开始就听见阳台传来细微的噼里啪啦声，我就想到阳台去看看，走到厨房时又合计响就响吧，于是又回到了客厅，可就在几秒钟后突然听见轰隆一声巨响，再看时，阳台已经没了！”李阿姨说。据这几家住户介绍，平时阳台并没有堆放任何重物，而在事发前，也没有住户家进行装修。
事发小区有居民看见阳台与楼体之间断裂的部分之后，提出质疑：“楼板里面看不见粗钢筋，这楼能结实吗？”据了解，该小区名为梧桐园小区，经多位该小区居民证实，这几栋回迁楼2002年入住，至今楼龄只有13年。该小区所在华城社区一位工作人员表示，由于房屋已经无法居住，社区方面给住户出钱暂时先安置在旅店居住。
沃保网提醒： 购房者入住后发现质量问题而投诉无门的现象并不鲜见，但自去年年底建设部住宅产业化促进中心与中国人民保险公司联合推出了“住宅质量保证保险”以后，消费者再遇到房屋质量问题，也许可以像汽车消费一样向保险公司索赔。
建设部住宅产业化促进中心副主任童悦仲说，引入保险机制的根本目的是保障购房者的利益。我国现行的《城市房地产开发经营管理条例》虽然规定了房地产开发企业应当承担保修责任，但对于目前众多的项目公司来说，一旦项目开发完毕，公司就会注销，以前的法人变成了自然人，也就不再承担法律责任，所以这一规定对其缺乏约束力。此外，住宅是使用年限很长的消费品，当住宅质量发生问题时，与消费者具有合同关系的开发商有可能会寻找借口拖延保修或不予赔偿。引入保证保险机制，消费者在购房的同时即获得了保险公司的保单，当发生问题后可以直接找保险公司理赔，从而降低了消费者的购房风险。
目前，建设部住宅产业化促进中心已经会同中国人民保险公司与北京等省市的某些项目签订了合作意向书。
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