目前湖北省第二代社会保障卡制卡办理时限为55个工作日，周女士在节目中反映的其孩子的社会保障卡办理时间为47个工作日，符合规定。前期周女士的丈夫张先生曾通过信访途径反映办卡时间过长的问题，市人社局江汉社保处工作人员两次通过电话与张先生联系进行解释沟通，张先生对答复表示满意。
为回应人民群众的切实需要，促进社会保障卡办理提速，市人社局出台了三项措施。一是在2015年12月底前，在市人社局网站、“武汉人社”APP增加社会保障卡申办专栏，提供社保卡的网上申办、移动申办功能，并能跟踪查询卡的制发进度。二是争取省人社厅授权，采取“专线直连”方式，压缩制卡环节时间，力争于2015年12月底前完成制卡流程 的配套改造工作，缩短制卡周期。三是在社保卡申办登记环节，增加“快件送达”备选方式，为确有需要且愿意承担相关费用的市民提供社保卡指定送达服务。从2016年1月1日起，武汉市社保卡办理时限从55个工作日压缩为40个工作日。
节目中曝光的汉阳社保处对外公布的电话为空号的问题情况属实，原因是欠费时间过长号码被取消。目前，市人社局已经责成汉阳社保处负责人在全局大会上作检讨，并对相关责任人进行了诫勉谈话。广大市民如遇到社保经办机构服务电话繁忙的情况，可拨打市人社局24小时服务热线12333进行咨询。
节目播出后，市人社局医保稽核工作人员分别前往两家药店，当场调查询问并取证，对两家药店张贴了停止医保结算的通告决定书，停止其医保结算。目前，武汉市佳源堂大药房连锁有限公司板桥店已经被终止服务协议，取消定点资格。湖北智仁大药房有限公司复兴小区店已经被终止服务协议，正在进行取消定点资格行政程序。针对武汉市定点零售药店售卖非医保用品的问题，市人社局将继续保持齐抓共管的高压态势。
目前参保人可以通过三种方式查询自己的社保缴费情况：一是通过开通社保个人网上办事大厅查询;二是持本人身份证到各社保处自助查询机上查询;三是通过武汉人社手机APP服务系统查询。
