一个人去医院看病,因为自己表达上的混乱错误,而造成医生开错药,险些丢了性命。
A去看病,大夫问A哪里不舒服?
A说:“我昨天吃了很多辣椒,前天忘记喝水,以前胃经常会不舒服,但今天牙也开始痛了,所以今天也没有吃一粒米饭,我不知道是不是胃引起了牙痛?”面对这一通混乱的表达,如果你是大夫,你如何去判断?……
很多时候,越想熟稔地表达,越陷入语无伦次的境地。很多场合下,越要清楚地阐述,越混乱不堪。明显做好了充足的准备,也提前写好了提纲,自己演练了多次,可结果还是对方不清楚我要表达什么意思,最后连自己也不知道在讲什么的尴尬局面。多数情况下,我们会把这种现象归咎于紧张,当人们要上台演讲、给领导汇报、给客户演示方案时,都或多或少会有紧张感,造成表达上的混乱和不清晰,深层次原因是一种表达能力的问题。
我们在写一篇文案,做一个培训、演讲,与他人沟通、交流时,是否想清楚了:谁是我的听众,他们想听到什么,他们想怎么样听?我们在思考、沟通、表述时,是否重点突出,思路清晰,层次分明?自己所思想的表达不出来,而表达出来的别人又不明白,这些都是思考力的问题,是逻辑性表达能力上的问题。
表达上的逻辑(阐述问题)
先提出总结性思想(核心问题),再列出被总结的具体思想(问题),按具体的表达顺序去陈述或提问。
这里根据本文开头的故事,再重新演绎下:
为了能清晰地表达自己的感受或观点,最简单的方法就是“自上而下”地归类:
A:“大夫,从昨天开始起胃痛,今天牙也开始痛了。不知道是否和我以前有胃病有关,还是和昨天吃辣椒引起的有关?或是前天没有喝水、今天没有吃饭有关系呢?今天的牙痛是胃病引起的,还是吃辣椒引起的?面对这样的表达,恐怕只有庸医会开错药了。
在形式逻辑和辩证逻辑思维中,一般分为演绎和归纳两种。当我们在组织思想时,演绎和归纳是仅有的两种逻辑关系。那什么是演绎,什么又是归纳呢?
简单概述,演绎就是从结论推导,著名的亚里士多德的三段论:
所有的人都会死
苏格拉底是一个人
因此,苏格拉底会死
而归纳就是由一系列事实概括出一般原理(与演绎相对),你只需要识别句子上的共同点,并得出一个推论:
张三被妈妈喊回家吃饭了。
李四被妈妈喊回家吃饭了。
王二被妈妈喊回家吃饭了。
回家吃饭的时间到了。
以上几种表达方式,条理清晰逻辑性强,更具有说服力,也更能让对方接受。表达上最高的层次就是以讲故事的方式,这样更吸引人,因为故事精简了因果关联。再试想下,任何人读一篇文章、报告、文案等,都不会像读一篇既香辣又扣人心弦的故事一样感兴趣。让读者轻意地抛开成见、专注于文章内容,最简单有效的方法就是利用讲故事产生悬念效果:
“深夜,一个河南人和一个广东人在一座古墓前相遇……..。”
写文章、做演讲或其它表达上,在开局(序言)中,讲述一个与主题相关的“故事”,这样能引人入胜。这种方法能够使你在向读者表述他们可能不同意的观点之前,先向他们传递一些他们肯定会认可的信息。
思考的逻辑(发现问题)
写文章、作演示、报告,罗列似乎成为一种普通的倾向,也不失为了作者审视自己的好方法。但在实际工作和现实生活中,如何发现问题,我们不能只止步于此,进一步思考很重要,以保证各个思想之间确实存在某种内在逻辑关系。
如何才能从原文罗列的信息,整理出修改后的罗列结论呢?确定前后因果关系;将整体分割为部分,或将部分组成整体;将类似事务重要性归为一组。或依据时间的顺序,根据结果寻找原因。
相信你已经知道,条理清晰地表达行为性思想绝不是一件容易的事情。这是一项艰难的脑力劳动,但是,我们不这样做,就会给读者造成极大的阅读困难。那种“缺乏思想”的句子对读者造成枯燥无味的感觉,不能激发读者继续往下读的欲望,也很能让读者了解你想要表达的思想。例子:
A:张三是最适合来给我们讲述一个真实李四的人,因为他有3个符合的原因:
1、 张三和李四都来自贫困高安县;
2、 他们都在庆丰包子铺工作过。
3、 他们都有喜欢烹饪的经历。
B:我不同意这个说法。因为高安县的人都喜欢说谎。
说到这点,我们都会表示“好像没听懂”。这是典型的“泛思想”的句子,作为读者没有从对方获得任何思想。只听到对方说:“都来自贫困的高安县……”。其中A和B的表述完全没有重点,没有提炼。
如果此时用概括性(总结性)的思维来讲述。A:“张三说他是最适合讲述真实李四的人,因为他和李四属于同一类型的人。”当你听到“他这样做是因为他们属于同一类人”时,你(读者)的思维肯定比听到“他这样做是有3个原因(他们都来自贫困的高安县…….)”时更有准备,更容易理解随后听到的信息。
“缺乏思想”的句子会掩盖思考上完整的事实,错失一个进行有逻辑性和创造性思考的好机会。对一组思想进行严谨的提炼、概括、总结,必然能推动思维的发展。我们只需在已得出的概括性思想上,用演绎法或归纳法来延续思路就好。
A:“张三说他是最适合讲述真实李四的人,因为他和李四属于同一类型的人。他们来自同一个地方,有同的爱好,一起生活过、工作过、经历过。因此张三是最了解和熟悉李四的人。
如果我们按照这种方法,强迫自己认真思考和检查每一组思想,那么你向读者表达的思想将会非常清晰、明确、具体,而且你还有可能发现一些在此之前没有想到的有意义的思想。
解决问题的逻辑
遇事问自己三个为什么(连续追加),是最有效的自我管理。遇事问对方三个为什么,是最高效的管理。
当年在我即步入社会的时候,我问了自己三个为什么,并把这个方法告诉身边的同学和朋友,对他们的启迪也很大。
我的三个为什么是:我会做什么?(如果不知道解决方案)我能做什么?(如果已确定解决方案)我该怎么做?我会怎么做?(如果已知道且接受解决方案)
用金字塔原理来说明,以下是一个理想的流程:
界定问题→分析问题→解决方案→与他人交流
收集信息→描述发现→得出结论→得出方案
判读问题是否存在,通常要看经过努力得到的结果,与希望得到的结果之间是否有差距。换句话说,就是强迫自己思考产生问题的各种原因,之后重点就是收集资料,以证明这些原因或证明不是这些原因。
身体→外部<不良饮食、过敏、天气。
胃痛< 内部<慢性病变、胃炎、其它引起
精神→压力、生气等情绪
从上列诊断结构中,寻找因果关系。这样能使解决问题的系统工作变得更加容易,使你能专注于对方的真正问题,找出产生问题所有原因及相对应的解决办法。减少不必要的汇报流程,更快捷的整理出自己思路。
演示的逻辑
一旦找出了这种呈金字塔形式的逻辑关系,准备与他人交流时,无论你选择用什么形式,你组织好自己的思想。只有让读者或对方先看到逻辑关系的存在,然后才能更好的理解它。因此,你要用读者眼睛所看到的来强化他们头脑所接收的。
下面是梭罗的《瓦尔登湖》中的一段,阅读时,尽量记住头脑中所发生的一切:
1845年3月底时,我借了一把斧子,走进瓦尔登湖畔的森林中准备盖房子的地方,开始砍伐一些如箭矢一般高耸入云的小白松,用来做我的木料…..我的工作地点在一个令人愉悦的山坡上,透过坡上茂密的松林,能看见湖水,还有林中的一小块开阔地,小松树和山水核桃郁郁葱葱。湖水凝结成的冰面虽然开了几个窟窿,但还没有完全融化,全被染成了黑色,而且往外渗着水。
在你理解每个字词的时候,你的头脑中是否逐步描绘出一幅思想图画。当人理解一个又一个短句子时,图画的细节是否变得更加丰富了?这就是带有“记忆图像”的文章。记忆图像是构思活动的结果,是对所提供信息的总结,能帮助你记住读过的东西。如果你把书放下,回忆阅读过的内容,很可能会现自己无法一字不差地复述。如果通过文字配以图像,复述几乎和原来一模一样。
人类最开始是通过图案来表达观点传递情感的,后来才通过图画演变到文字。人最开始识字,都是图文并茂的,这样做的目的就是为了加强记忆,也是为了让读者在阅读时感到愉悦。现在流行的PPT演讲,就是用讲故事的形式,配以图像,通过文字加以说明,这样更生动有趣,更让读者记住。当然,前提是有很好的逻辑性。
为了交流的方便,必须将思想归类分组,后按照不同的层次,进行抽象提炼、总结概括,搭建自己的逻辑金字塔结构。向读者介绍思想最有效的途径,是条理清晰,结论先行,然后自上而下表达。一个高明的表达者,最好能通过讲故事的方式来吸引读者,在开局(序言)中,提示读者已知的信息,通过前景交待、让读者产生疑问(提问)。为了证明结论,我们需要通过演绎推理或归纳推理来列举,在关键句层次,使用归纳推理会比演绎推理更能让读者理解。最后,都顺应逻辑的顺序,避免使用“缺乏思想”的句子,通过说明各思想间具有共同点、相似性,概括性描述思想(概括一组信息)。最后界定问题、解决问题、与读者产生互动交流。让大家记住你生动的表述,请用“带有记忆图像”的文字,以讲故事的方式来结束。
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