来，一招教你击破保险公司99%的电话销售！
发布日期：2018-09-21
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来，一招教你击破保险公司99%的电话销售！
今天中午，构思新文章时，接了个1010XX开头的电话，这年头诈骗电话多了去，不知道今天怎么就接，是个说话嗓音蛮好听的小哥哥，所以就有了下面的一系列沟通哈
“您好，请问是陈小姐吗？我是招商银行......，您在我们公司办过一张信用卡，卡号为...”
哦～原来是招商银行的，刚开始恍神..没注意听，直到询问了我的招商信用卡情况？心想：莫非是信用卡中心的，神通广大知道我的卡不见了？！准备挂失？
事实证明，我想多了哈哈～
扯了有一会儿，对方很好心地告知信用卡丢失要打电话挂失...准备挂电话了。说话好听的小哥哥来了一句：
“是这样的，为了回馈老客户，我们公司推出了一份保障..”
“嗯？什么？“
“我们公司公司推出了一份性价比很高的保障，您看要不要了解一下？”
“哦～是推销保险的呀？” 原来是电销啊。
“陈小姐，我们这个是保障，不是保险。”
“保障不就是保险吗？保险就是保险，你要是把保险说成保障，那是混淆视听了不是？那你介绍下是什么保障”
敲黑板1: 很多的保险电话销售，都不会明确说是保险，而是跟客户东拉西扯什么保障啊，大病医疗金的，换个名词，降低客户的防备心理
小哥一听来了兴致，我也就顺水推舟跟他聊起，听听他是怎么介绍的
“您知道我们平时出门在外，难免会遇上一些意外，我们这款XXX意外伤害保险...”（名字太长实在记不住啊，就是一款听起来高大上的意外险，还否认是推销保险的？）
“哦，是意外保险啊” 我很淡定地问。
小哥看我接话了，开始介绍产品细节了（开始话术输出了）
来，一招教你击破保险公司99%的电话销售！
“我们这款意外伤害保险，总共有6部分的保障责任，第一点，就是不管摔伤跌伤或者其他意外伤害导致的身故和伤残，最高有40万的赔付，陈小姐这点清楚吗？”
（还好，不是只保身故和全残的返还型意外险，还有点良心...）
“清楚，就是保额40万嘛”小哥继续介绍产品了，有点长，浓缩精华如下：
综合意外伤害身故及伤残：40万
乘坐公共交通工具意外身故及伤残：80万
乘坐民航客机意外身故及伤残：120万
自然灾害意外身故及伤残：160万+40万的医疗补助金
自然灾害，小哥哥列举了暴雨⛈️
“暴雨也算自然灾害么？你们的条款可以读下么？“
小哥哥说就是照着条款读的，电话要录音啊，不敢造假啊。
（我心想： 暴雨算自然灾害？是认真的么？我只见过九大自然灾害：地震、泥石流、洪水、台风、海啸、滑坡、龙卷风、暴雪、冰雹。也许是真的有，也许是电销小哥编的。）
接下来应该是意外医疗和意外住院津贴的部分，果不其然～话术很长，精华如下：
意外医疗保障：1.6万，0免赔额。如果经过社保或者公费医疗报销后，可报销90%，如果没有经过社保报销，报销60%。
意外住院津贴：160元/天，年度单次最高赔付天数为180天，5年总天数不得超过500天。
敲黑板2: 报销比例为60%、90%，有点低了！如果意外医疗无拓展社保外用药，一般也是社保报销后100%赔付；如果拓展社保外用药，无论有没有社保先行报销，100%赔付大有产品在。
“意外医疗拓展社保外用药吗？”
小哥被我问懵了，听起来像不知道“拓展社保外用药”是啥回事，一听到社保报销，开始批判社保的报销比例限制问题。
（拓展社保外用药：即可以报销进口药、自费药等社保报销范围内不保的）
解释清楚问题后，小哥哥说是拓展社保外用药的，自费、进口都能保。
“我们不仅可以报销进口药、自费药，我们这款是叠加报销的，即社保、公费医疗保险后我们这款还能报销的。”特意强调了“叠加报销”
“嗯，叠加报销？你确定吗？”我惊讶问到。
“确定！”小哥斩钉截铁回复。
“是社保、公费医疗报销后，剩余部分再报销吧，比如我花了1万元，社保保了6千，剩余4千可以通过你们这款再报销吧？我的理解没错吧？”我小心求证道。
“没错没错，就是这样的。”小哥热情附和。
“如果这样，那你不能说是叠加报销啊，叠加报销是重复报销，跟我说的是两回事啊，你这样说是误导哦，客户会真的以为是重复报销，可以拿两份钱的哦。”
“小姐，你是中国人保的吗？怎么对保险这么清楚？”明显感到诧异，怀疑我是间谍了
“不是...刚好懂点。“我淡定回复。（小编是保险经纪人，确实不属于保险公司的
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